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NOMBRE DE LA HERRAMIENTA
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DESCRIPCIÓN DE LA HERRAMIENTA
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APLICACIÓN DENTRO DE LOS PROCESOS
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Investigación
Operacional
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Se aplican a los problemas de
planificación y administración tales como producción y operaciones,
administración de existencias y construcción de un modelo para el problema
que se está analizando dicho modelo por lo general es matemático, utilizando
algoritmos para resolverlos es decir
una serie de pasos para lograr una determinada tareas
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La investigación
operacional nos puede ayudar a identificar cual es el proceso adecuado a
seguir para que podamos conseguir la meta que nos hemos propuesto durante
nuestra planeación. En el caso de nuestra empresa Vital Salud del Caribe lo podemos aplicar en cada uno de los departamentos que esta nos ofrece ya que podemos implementar procesos de manera lógica para poder cumplir los objetivos trazados, un ejemplo claro puede ser en la implementación del modelo de atención al usuario donde debemos escoger la forma mas fácil para que podamos identificar y solucionar las necesidades a nuestros clientes o pacientes, esto lo podemos realizar bajo el desarrollo de los algoritmos donde podremos ilustrarnos una forma mas fácil de cubrir estas necesidades. El otro departamento en que lo podemos utilizar este tipo de herramienta es en la obtención de posibles clientes, ya que así lograríamos una planeación lógica y acertada para captar nuevos clientes potenciales.. |
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NOMBRE DE LA HERRAMIENTA
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DESCRIPCIÓN DE LA HERRAMIENTA
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APLICACIÓN DENTRO DE LOS PROCESOS
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Grafica de
Gantt
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Es una herramienta que permite
planear y programar varias tareas a lo
largo de un período, los resultados son eficaces dentro la planificación, teniendo el seguimiento y
control en el avance de cada fase del
proyecto o plan a ejecutar. Permite graficas cada acción relacionada con su duración y secuencia con
tiempo calendario , esta se ha vuelto
la herramienta más eficaz arrojando indicadores cuantitativos y verificables
en el cumplimiento de las fechas para cada una de las tareas
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En la planificación de Vital Salud brinda ventajas en información
eficiente y rápida dentro de cada una de las
etapas de las tareas y acciones programadas.
Con el Diagrama de Gantt se pueden organizar cada unas de las tareas
dentro de los procesos internos de cada dependencia, con esta herramienta se
pueden programar los turnos de los médicos, personal administrativo , operativo
y agendar las citas de los usuarios , logrando la verificación de cada
uno de ellos, se pueden organizar la compara y entrega de insumos por fechas
teniendo resultados efectivos, para el personal internos y los clientes de la
clínica, desde la gerencia se pueden planificar todos los planes y programas en beneficios de los usuarios
como campañas prevención y promoción de salud.
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NOMBRE DE LA HERRAMIENTA
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DESCRIPCIÓN DE LA HERRAMIENTA
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APLICACIÓN DENTRO DE LOS PROCESOS
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Mapas Estratégicos
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La función principal es COMUNICAR
la estrategia a todas las personas que tienen que ejecutarla, que son los
empleados de la compañía, ofrece una representación
visual de la estrategia de una organización, es una poderosa
herramienta de comunicación que posibilita que todos los empleados entiendan
la estrategia y la traduzcan en acciones que puedan llevar a cabo para
contribuir al éxito de la organización.
Tiene los siguientes componentes:
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Objetivos estratégicos
·
Las
perspectivas
·
Temas
estratégicos
Relación causa-efecto
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Con
esta herramienta, lo que busco es comunicarle a todo el equipo de la
IPS el plan estratégico que se va a desarrollar para contrarrestar una de las
Debilidades identificada en la Matriz
DAFO: Quejas por demora en la atención por parte de los médicos.
Junto
con el departamento de Gestión Humana:
1.
Implantaría
un mapa de responsabilidad social y atención al cliente.
2.
Se
hará una detallada explicación de este mapa estratégico a todos los Médicos
aspirantes al cargo, y a su vez se les dejara claro las consecuencias de no
cumplirlo.
3.
Este
mapa estará ubicado en todas las áreas visibles de la IPS en donde el equipo
Médico constantemente podrán visualizarlo actuando en base a este. Esta
herramienta estratégica nos dará como resultado: mejorar la rentabilidad de
la IPS, favoreciéndonos a todos, y a su vez nos guiara a convertir esta
debilidad en fortaleza.
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NOMBRE
DE LA HERRAMIENTA
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DESCRIPCIÓN
DE LA HERRAMIENTA
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APLICACIÓN DENTRO DE LOS
PROCESOS
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Diagrama
de flujo
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Facilita el estudio y
aplicación de acciones que refieren a tiempo y costos., obteniendo una visión transparente del proceso,
facilitando la identificación de los
clientes. Proporcionando un método de comunicación más eficaz, al introducir
un lenguaje común.
Constituye una excelente referencia para
establecer mecanismos de control y medición de los procesos, así como de los
objetivos concretos para las distintas operaciones llevadas a cabo.
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Para la empresa Vital Salud del Caribe es muy importante implementar
en su organización esta herramienta ya que permite la aplicación de
correcciones de acuerdo a la utilización de esta herramienta permitiendo
maximizar el tiempo y costos mostrando
mejor balance de la organización. El diagrama de flujo permite conocer la
necesidad de cada área de la empresa ya que es muy minuciosa en el estudio de
los procesos, facilitando la
identificación de los de las falencias, brindando un método de comunicación eficaz ya que se
convierte en un mecanismo de control y permite identificar y medir cada
proceso para solucionar con tiempo posibles desviaciones de los mismos.
Actualmente vital salud cuenta con un mecanismo de sistema de calidad
SGC que sería el área potencial para la iniciación de un nuevo planteamiento
como el diagrama de flujo ya que vigila los procesos y le ayudaría a ser más
asertivos y eficientes.
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NOMBRE DE LA HERRAMIENTA
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DESCRIPCIÓN DE LA HERRAMIENTA
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APLICACIÓN DENTRO DE LOS PROCESOS
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MATRIZ DOFA (DAFO)
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También conocida como FODA permite enfocarse solamente hacia los
factores claves para el éxito de un negocio, su nombre traduce Fortaleza,
Oportunidades, Debilidades, amenazas. En la matriz vemos el enfrentamiento de
factores internos y externos con el objetivo de generar diferentes estrategias y planes de acción.
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Vital Salud es una entidad preocupada por su mejora continua y en este
proceso donde se ha realizado un primer paso con la herramienta DOFA donde se
identificaron diferentes debilidades como:
DEBILIDADES
·
Falta
de capacidad instalada y recurso humano para mantener la demanda del
servicio, deficiencia recurso tecnológico para ayudar a la atención del
paciente y así prestar un buen servicio
·
Quejas
por demora en la atención por parte de los médicos
AMENAZAS
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Insatisfacción
de los usuarios por prestación de los servicios de salud.
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Incremento
en la oferta del sector privado por creación de nuevas I.P.S.
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Cierre
de programas por entes reguladores por incumplimientos de normativas.
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Incumplimientos
por pagos de EPS a las que se les presta el servicio
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